Moradores do Distrito Federal podem realizar e enviar a leitura do próprio consumo de água diretamente para a Companhia de Saneamento do Distrito Federal (Caesb). O procedimento da autoleitura de água garante que a cobrança na fatura mensal corresponda exatamente ao volume consumido no imóvel, evitando o faturamento por média em situações de impedimento de acesso ao medidor.
O recurso é ideal para propriedades onde o hidrômetro fica em área interna, casas com portões trancados no momento da visita do leiturista ou locais com animais soltos no quintal.
Por que fazer a autoleitura de água?
Quando o funcionário da concessionária não consegue acessar o relógio de medição, a norma prevê o faturamento com base na média dos meses anteriores. Ao adotar a autoleitura, o consumidor assume o controle da medição e garante que o valor cobrado reflita o uso real do período.
Além de prevenir discrepâncias financeiras, o acompanhamento regular ajuda a identificar variações atípicas no consumo, o que pode sinalizar vazamentos ocultos na rede interna da residência.
Como ler o hidrômetro corretamente
A medição do consumo residencial é simples, mas exige atenção aos detalhes do visor do hidrômetro:
-
Localize os números pretos: olhe para o visor do relógio e identifique a sequência numérica da esquerda para a direita.
-
Ignore os números vermelhos: registre apenas os algarismos em preto, que representam o consumo acumulado em metros cúbicos (m³). Os dígitos vermelhos ou ponteiros menores indicam frações de litros e não entram no cálculo da fatura.
-
Anote a sequência exata: transcreva os números pretos exatamente como aparecem no painel.
Como enviar a autoleitura para a Caesb
O envio dos dados informados deve respeitar o cronograma de leitura do imóvel. A data correta para a postagem da medição pode ser consultada na fatura do mês anterior, no campo destinado às próximas leituras.
A Caesb disponibiliza canais digitais e telefônicos para o envio da informação:
-
Aplicativo Caesb: disponível para sistemas iOS e Android, permite fazer o login com os dados do imóvel e cadastrar os números do visor.
-
Agência virtual (site da Caesb): acesse o portal oficial da companhia, selecione a opção de autoleitura e insira a medição coletada.
-
Central de Atendimento (telefone 115): é possível registrar os números informando o código da conta e os dados solicitados pelo atendente ou sistema eletrônico.
Recomendações importantes
Para que o registro seja validado sem divergências:
-
Realize a leitura no período informado na conta anterior. O envio fora da janela permitida pode não ser processado para o ciclo vigente.
-
Mantenha os dados cadastrais da ligação de água atualizados junto à concessionária.
-
Caso haja dúvida sobre o funcionamento do relógio ou divergências recorrentes na medição, solicite uma vistoria técnica pelos canais oficiais da companhia.
