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Mais comodidade

Caesb amplia meios e horários para atendimento aos clientes

Redação

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Foto/Imagem: Nilson Carvalho/Agência Brasília


Para prestar um melhor serviço à comunidade, a Caesb está ampliando os meios de atendimento ao cliente. Como parte das melhorias, a companhia colocou à disposição do consumidor, em fase de testes, o atendimento via WhatsApp para as Regiões Administrativas de Samambaia e Planaltina, através do número (61) 98480-5115.

A empresa também expandiu os serviços executados pelos postos do Na Hora. Agora, além de responder às solicitações de religação, 2ª via de contas e abertura de ordens de serviço, os clientes podem solicitar o parcelamento de contas e a alteração de titularidade, independentemente da região onde mora.

Drielle da Silva, gerente de Procedimentos, Controle e Informações Comerciais, diz que o planejamento da Caesb prevê que os postos do Na Hora passem a oferecer, em breve, todos os serviços ofertados nos escritórios de atendimento.

Outra comodidade oferecida aos usuários é que os escritórios regionais agora estão aptos a realizarem o atendimento a qualquer cliente, mesmo que ele não resida na cidade do escritório onde procurou atendimento. Os dois únicos serviços que estão vinculados à região de residência do cliente são solicitação de nova ligação e desmembramento de ligação.

O horário de funcionamento dos escritórios de algumas cidades foi ampliado. Ceilândia, Guará, Núcleo Bandeirante, Taguatinga e Sobradinho agora atendem o público externo em horário integral, das 8h às 18h. As demais cidades continuam com o horário de funcionamento ao público das 11h às 17h.

A Caesb também tem um aplicativo de autoatendimento disponível para download nos sistemas Android e IOS, onde os usuários podem solicitar a revisão de suas contas, alteração de titularidade e vencimento, segunda via de conta, aviso de falta de água, além de serviços como consumo de água do cliente, consulta de protocolos entre outras opções.

A solicitação de serviços à Caesb também pode ser feita por meio do escritório on-line, disponível no site da Companhia.  Para utilizá-lo, é necessário fazer um cadastro, anexando cópia de documento de identificação.

Sem sair de casa, o cliente pode solicitar segunda via da conta (esse serviço não precisa de cadastro), parcelamento de débitos, 1ª ligação de água, revisão da conta, autoleitura, ressarcimento de danos, alteração do titular da conta e do dia do vencimento, religação de água, além de realizar outras  consultas como situação do débito do cliente e consumo de água.

Na Central de Relacionamento, telefone 115, o usuário pode obter informações sobre a Caesb, solicitar serviços de manutenção de água e esgotos e ainda serviços comerciais como análise de contas, atualização de cadastro e solicitação de religação.

Por meio de 115, o usuário poderá também obter informações sobre as faltas de água nas Regiões Administrativas do Distrito Federal, além de outros serviços relacionados à Companhia.

Obras

Detran interditará parcialmente a Ponte JK a partir de segunda (17)

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Foto/Imagem: Toninho Tavares/Agência Brasília

A partir da zero hora da segunda-feira (17), o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) fará interdições parciais na Ponte JK. A operação será efetuada em função da troca das juntas de dilatação da ponte, trabalho a ser empreendido pelas equipes da Novacap.

A obra será iniciada pela faixa de rolamento da direita, no sentido Plano Piloto-Lago Sul. Os fechamentos serão feitos gradualmente, permitindo sempre que duas faixas permaneçam livres para o trânsito de veículos. A duração média para a recuperação de cada pista é de dez dias, sendo estimado em 60 dias o tempo do reparo completo da ponte.

Durante as obras, o Detran recomenda que, principalmente nos horários de pico (das 5h30 às 9h30, 11h30 às 14h e das 17h às 19h30), os condutores que precisam circular pela Ponte JK utilizem as pontes das Garças e pela Costa e Silva como rotas alternativas, a fim de diminuir as retenções.

As equipes de fiscalização do Detran permanecerão no local durante toda a execução da obra, sinalizando as mudanças com antecedência e orientando os condutores.

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Exercício 2020

BRB enviará boletos do IPVA para as residências dos contribuintes

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Foto/Imagem: Toninho Tavares/Agência Brasília

Atenção, contribuintes! O Banco de Brasília (BRB) já está enviando os boletos para o pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) 2020, para as residências dos contribuintes.

Para o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa, a medida traz conforto aos brasilienses. “O BRB trabalha para ser o banco de toda a cidade. A impressão e envio das guias do IPVA vai facilitar a vida principalmente dos que ainda têm dificuldade de acesso à internet”, afirma.

“Essa medida reforça uma marca deste governo, que são as ações integradas entre secretarias, órgãos e empresas de economia mista. Neste caso, a parceria permite que se dê mais opções de pagamento ao contribuinte”, reforça o secretário de Economia, André Clemente.

Em 2020, o IPVA poderá ser pago em até três parcelas, iguais e sucessivas, não podendo cada uma ter valor inferior a R$ 50. Caso o valor do imposto seja inferior a R$ 100, será cobrado em cota única, no mês de fevereiro. O boleto não tem guias de pagamento do CRVL e seguro-obrigatório, apenas do IPVA.

As datas de vencimento das parcelas são definidas em função do algarismo final da placa do veículo. E atenção: a primeira data de vencimento, que são para as placas de final 1 e 2, é em 17 de fevereiro.

Além do boleto enviado pelo BRB há outras formas de quitar o tributo: pelo aplicativo Economia DF, fornecido pela Secretaria de Economia do DF e disponível nas lojas Apple e Android; pelo portal da Secretaria de Economia; em um dos postos de atendimento do Na Hora; em uma das agências de atendimento da Secretaria de Economia/DF; ou em um dos postos de conveniência do BRB.

Até esta quinta-feira (13), o GDF arrecadou R$ 11,1 milhões com o tributo, segundo dados do Portal da Transparência.

Não deixe para quitar o débito na última hora. No ano passado, a taxa de inadimplência do imposto foi de 10%, totalizando R$ 134 milhões em tributos vencidos. A falta de pagamento do imposto pode levar o contribuinte a ser inscrito na Dívida Ativa e ser cobrado pela Justiça, além de ter um aumento de 10% no valor final.

Envio de e-mails

Como forma de lembrar os contribuintes, a Secretaria de Economia do Distrito Federal tem enviado e-mails para lembrar o pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA).

A medida, inédita para este tributo, reforça a publicidade e importância de quitar o débito no prazo certo. No entanto, é preciso ficar atento a possíveis erros, golpes e fraudes na hora de liquidar o imposto.

O envio de mensagem eletrônica para cobrança de tributos geridos pela Secretaria de Economia teve início em 2019 com o Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU). O sucesso da ação fez com que a pasta aplicasse a medida também para o IPVA e aprimorasse o sistema automatizado utilizado para esse fim.

Calendário IPVA DF 2020

  • Números 1 e 2: 17/2/2020, 16/3/2020 e 13/4/2020
  • Números 3 e 4: 18/2/2020, 17/3/2020 e 14/4/2020
  • Números 5 e 6: 19/2/2020, 18/3/2020 e 15/4/2020
  • Números 7 e 8: 20/2/2020, 19/3/2020 e 16/4/2020
  • Números 9 e 0: 21/2/2020, 20/3/2020 e 17/4/2020
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Barbeiro, camareira, costureira...

Senac-DF oferece 2,6 mil vagas em 43 cursos técnicos gratuitos

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Foto/Imagem: Divulgação/Senac-DF

Uma parceria entre a Secretaria de Desenvolvimento Econômico do Distrito Federal (SDE), administrações regionais e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) oferece 2.638 vagas em 43 cursos no Distrito Federal. As inscrições e as aulas são gratuitas e fazem parte do Programa Senac de Gratuidade (PSG). Desse total de vagas, 727 são ofertadas por meio de parceria entre administrações regionais e a SDE.

Há duas opções de matrícula, ambas presenciais e com início nesta quinta-feira (13). Uma, para os cursos realizados em espaços físicos do Senac, permite que os interessados se matriculem até o dia 19 nas unidades de Taguatinga, do Setor Comercial Sul (Jessé Freire e TTH), do Plano Piloto (903 Sul), do Gama, de Sobradinho e de Ceilândia.

A outra modalidade oferece matrículas até o dia 21 de fevereiro, das 9h às 17h, nas entidades parceiras do Senac Ações Móveis, como administrações regionais e a SDE.

Atenção às condições

O programa vai ofertar dezenas de cursos, como os de administração em serviços hospitalares, auxiliar de cozinha, barbeiro, camareira, costureira, cozinheiro, garçom, operador de computador, técnico em finanças, entre outros.

Para participar, é necessário seguir as regras estabelecidas no edital: possuir renda familiar per capita de até dois salários mínimos; ter idade igual ou superior à idade mínima exigida para acesso ao curso; ter a escolaridade exigida para o curso escolhido; não ter evadido ou desistido de outro curso PSG, com prazo igual ou inferior a um ano da data de evasão ou desistência e, por último, não possuir matrícula no PSG em andamento até a data de início do novo curso.

Uma vez preenchidos esses requisitos, a pessoa interessada deve levar ao local de inscrição os originais e cópias de RG e CPF, comprovante de escolaridade e de residência e comprovante de baixa renda (Carteira de Trabalho ou autodeclaração de renda). Outros documentos podem ser exigidos, a depender do tipo de curso escolhido.

A quantidade de vagas é limitada e segue os critérios de atendimento aos requisitos de acesso e a ordem de inscrição do candidato. O resultado da classificação será divulgado no site do Senac-DF no dia 27, até as 18h, para as turmas inscritas nas unidades de Taguatinga, Setor Comercial Sul (Jessé Freire e TTH), Plano Piloto (903 Sul), Gama, Sobradinho e Ceilândia. Já o resultado da classificação das turmas matriculadas pelo Senac Ações Móveis será divulgado em 5 de março, também até as 18h.

Confira no edital os locais e cursos abertos à comunidade.

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