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Mais comodidade

Caesb amplia meios e horários para atendimento aos clientes

Redação

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Foto/Imagem: Nilson Carvalho/Agência Brasília


Para prestar um melhor serviço à comunidade, a Caesb está ampliando os meios de atendimento ao cliente. Como parte das melhorias, a companhia colocou à disposição do consumidor, em fase de testes, o atendimento via WhatsApp para as Regiões Administrativas de Samambaia e Planaltina, através do número (61) 98480-5115.

A empresa também expandiu os serviços executados pelos postos do Na Hora. Agora, além de responder às solicitações de religação, 2ª via de contas e abertura de ordens de serviço, os clientes podem solicitar o parcelamento de contas e a alteração de titularidade, independentemente da região onde mora.

Drielle da Silva, gerente de Procedimentos, Controle e Informações Comerciais, diz que o planejamento da Caesb prevê que os postos do Na Hora passem a oferecer, em breve, todos os serviços ofertados nos escritórios de atendimento.

Outra comodidade oferecida aos usuários é que os escritórios regionais agora estão aptos a realizarem o atendimento a qualquer cliente, mesmo que ele não resida na cidade do escritório onde procurou atendimento. Os dois únicos serviços que estão vinculados à região de residência do cliente são solicitação de nova ligação e desmembramento de ligação.

O horário de funcionamento dos escritórios de algumas cidades foi ampliado. Ceilândia, Guará, Núcleo Bandeirante, Taguatinga e Sobradinho agora atendem o público externo em horário integral, das 8h às 18h. As demais cidades continuam com o horário de funcionamento ao público das 11h às 17h.

A Caesb também tem um aplicativo de autoatendimento disponível para download nos sistemas Android e IOS, onde os usuários podem solicitar a revisão de suas contas, alteração de titularidade e vencimento, segunda via de conta, aviso de falta de água, além de serviços como consumo de água do cliente, consulta de protocolos entre outras opções.

A solicitação de serviços à Caesb também pode ser feita por meio do escritório on-line, disponível no site da Companhia.  Para utilizá-lo, é necessário fazer um cadastro, anexando cópia de documento de identificação.

Sem sair de casa, o cliente pode solicitar segunda via da conta (esse serviço não precisa de cadastro), parcelamento de débitos, 1ª ligação de água, revisão da conta, autoleitura, ressarcimento de danos, alteração do titular da conta e do dia do vencimento, religação de água, além de realizar outras  consultas como situação do débito do cliente e consumo de água.

Na Central de Relacionamento, telefone 115, o usuário pode obter informações sobre a Caesb, solicitar serviços de manutenção de água e esgotos e ainda serviços comerciais como análise de contas, atualização de cadastro e solicitação de religação.

Por meio de 115, o usuário poderá também obter informações sobre as faltas de água nas Regiões Administrativas do Distrito Federal, além de outros serviços relacionados à Companhia.

Brasília Ambiental

Castração de cães e gatos na Estrutural começa segunda (14)

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Foto/Imagem: Tony Winston/Agência Brasília

As cirurgias da campanha de castração de cães e gatos do Brasília Ambiental terão início nesta segunda-feira (14), a partir das 8h, na unidade do Castramóvel que ficará estacionado na Administração Regional da Cidade Estrutural.

O órgão divulgou o resultado dos 500 animais inscritos para atendimento em ordem alfabética. Basta procurar pelo nome do tutor para visualizar a data em que está previamente agendado o atendimento do animal. Para acessar a lista, clique aqui.

Na listagem foi indicado, também, o horário que o tutor deve comparecer à unidade móvel. Em caso de necessidade de modificação do dia da cirurgia, basta ligar para o número (61) 99635-7925 e reagendar nova data.

Em 2019, o Brasília Ambiental realizou 4.257 atendimentos de animais com campanhas realizadas em Taguatinga, Ceilândia, São Sebastião, Paranoá e Santa Maria.

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Sábado, 12 de outubro

Confira o que abre e o que fecha no feriado do Dia das Crianças

Redação

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Redação
Foto/Imagem: Nilson Carvalho/Agência Brasília

Neste sábado (12) é feriado nacional, Dia de Nossa Senhora Aparecida – e, também, Dia das Crianças –, e, com isso, parte dos serviços públicos do DF, pontos turísticos e equipamentos culturais terão horário diferenciado de funcionamento.

Confira o que abre e o que fecha

Shopping centers e supermercados funcionarão normalmente, segundo a Federação do Comércio do Distrito Federal (Fecomércio). Bares e restaurantes também estão preparados para receber a população em horário regular. No comércio, as farmácias que não estiverem em regime de plantão também poderão abrir suas portas.

Os hospitais regionais, o Samu e as Upas também funcionam normalmente. Já o Hemocentro e as unidades básicas de saúde (UBS) estarão fechados, inclusive aquelas que usualmente funcionam aos sábados.

Quem queria aproveitar o dia para buscar os serviços oferecidos pelo Na Hora vai ter que esperar um pouco mais. Neste sábado, todas as unidades estarão fechadas e só voltam a funcionar na segunda-feira, a partir das 7h30.

Os 14 restaurantes comunitários também estarão fechados neste feriado. Segundo a Secretaria de Desenvolvimento Social, os estabelecimentos voltam a servir as refeições (no valor de R$ 1), a partir de segunda (14), de 11h às 14h.

O transporte coletivo sofrerá alterações para ampliar a oferta à população. Segundo a Secretaria de Mobilidade, os ônibus vão circular com a escala comum de sábado e não de feriado. O que significa que 60% da frota estará em operação. E não 40%, como ocorre nos feriados.

Já a Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metrô-DF) vai disponibilizar os trens em horário semanal rotineiro, das 5h30 às 23h30.

Programação especial

Mesmo dia em que se comemora o Dia das Crianças, o sábado está repleto de atrações culturais e diversão para a criançada. O Jardim Zoológico abre normalmente, de 8h30 às 17h, com programação especial.

Quem quiser contemplar a natureza poderá desfrutar de momentos especiais em qualquer um dos parques ecológicos do Brasília Ambiental, que funcionarão normalmente. Outra opção é o Jardim Botânico, que abrirá os portões para receber as famílias em horário usual, de 9h às 17h.

A tradicional feira de sábado na Ceasa-DF também está garantida. O Mercado Livre do Produtor (Ceasa-DF) vai funcionar como o habitual, de 5h às 14h.

Cultura

A Secretaria de Cultura informa que a Biblioteca Pública de Brasília e o Centro de Dança estarão fechados entre esta sexta-feira (11) até o domingo (13) para dedetização. Os dois espaços voltam a atender o público a partir de segunda-feira (14).

Já o Centro Cultural de Planaltina e o Espaço Cultural Renato Russo (W3 Sul) estão abertos com programações especiais.

A Biblioteca Nacional de Brasília abre sábado e domingo de 8h às 14h. Já a Casa do Cantador funciona no sábado, de 8h às 23h, e estará fechada no domingo.

O Centro Cultural Três Poderes – funcionamento normal nos dois dias, de 9h às 18h. O Cine Brasília tem programação normal, confira aqui. O Complexo Cultural Samambaia: sábado e domingo aberto de 8h às 20h.

O Memorial dos Povos Indígenas funciona no fim de semana, de 10h às 17h. E o Museu Vivo da Memória Candanga terá funcionamento normal, de 9h às 17h.

Por fim, o Museu Nacional da República estará aberto à visitação das 9h às 18h30. E o Museu do Catetinho,  de 9h às 17h.

Segurança

Para garantir a festa em paz, a Secretaria de Segurança informa que todas delegacias do Distrito Federal estarão funcionando 24 horas ininterruptamente. Entram, também, no mesmo regime de plantão, três especializadas: Delegacia de Atendimento à Mulher (Deam) e as duas delegacias da Criança e do Adolescente (DCA I e DCA II).

Para controlar o trânsito, o Detran-DF e o DER-DF vão trabalhar em esquema de plantão de fiscalização e ações educativas. Os três centros de atendimento ao Turista (CATs) localizados na Praça dos Três Poderes e nos setores hoteleiros Sul e Norte, funcionarão normalmente, de 9h às 18h.

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Desenvolvimento econômico

BRB e CNC firmam acordo para facilitar crédito no Centro-Oeste

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Foto/Imagem: Divulgação

O Banco de Brasília (BRB) firmou acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e vai oferecer acesso ao crédito a todas as entidades sindicais ligadas à CNC no Centro-Oeste, área de atuação do Banco, incluindo empresas e pessoas ligadas ao SESC (Serviço Social do Comércio) e ao SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial). A oferta de produtos e serviços, em condições diferenciadas, vai contribuir para o desenvolvimento econômico de toda a região.

O acordo de cooperação firmado na sede da CNC, no Rio, prevê, por parte de todas as empresas vinculadas aos sindicatos e federações, acesso às linhas de crédito destinadas a investimento e produtos e serviços do BRB voltados às micro, pequenas e médias empresas. Permite, ainda, preferência ao BRB no atendimento de produtos de seguros e na movimentação de aplicações financeiras.

Entre os benefícios previstos no acordo com a CNC, taxas de financiamento a partir de 0,92% a.m., prazo de até 120 meses e carência de até um ano para o pagamento da primeira parcela; capital de giro a 0,92% a.m. e prazo de 60 meses; 100% de desconto na primeira anuidade do cartão empresarial e conta garantida com taxas de 1,02% a.m. Outras facilidades também serão oferecidas para as empresas que optarem por trazer a folha de pagamento para o BRB. Um cartão Co-Brand faz ainda parte do pacote.

As condições especiais também estarão disponíveis para os trabalhadores filiados aos sindicatos da CNC, que vão ter à disposição 10 dias sem juros no cheque especial; financiamento imobiliário com taxas a partir de 7,50% a.a.; seguro residencial a partir de R$ 19,90; 10% de desconto (sobre a melhor proposta de mercado) para seguro auto.

“A parceria entre o BRB e a CNC marca um novo posicionamento do BRB, mais próximo ao setor produtivo. O acordo vai permitir a oferta de um portifólio completo como forma de auxiliar o desenvolvimento econômico de todo o Centro-Oeste”, afirmou o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa.

O governador do DF, Ibaneis Rocha, e o secretário de Economia, André Clemente, acompanharam a cerimônia de assinatura. Aos presidentes de federações de comércio de diferentes Estados, Ibaneis Rocha destacou a importância de Brasília e do esforço para desonerar tributos, ajustar as contas e reativar o setor produtivo. “Estamos trabalhando para colocar a cidade no eixo do desenvolvimento. Brasília tem um potencial grande, facilidade logística, um dos melhores aeroportos do País e possibilidade de investimento muito grande”, disse.

O governador também ressaltou os investimentos que estão sendo feitos no BRB, em especial na área de tecnologia, “com o objetivo de alavancar o desenvolvimento de toda a região”.

Para a CNC, José Roberto Tadros, o acordo com BRB fortalece o sistema S e no Centro-Oeste e vai render bons negócios. “Vislumbro um belo futuro. Abrimos um importante canal de negociação”, afirmou.

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