Procon levará unidade móvel ao aeroporto e à rodoviária interestadual

Durante o período de férias escolares de julho, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) estará no Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek e na Rodoviária Interestadual de Brasília. A Operação Viagem Legal levará a unidade móvel do órgão para atender passageiros que se sentirem lesados pelas empresas de viagem e esclarecer dúvidas referentes à relação de compra e venda.

O horário de funcionamento será das 10 às 16 horas. No aeroporto, o serviço ocorrerá de 4 a 15 de julho (exclusivamente no dia 4, das 14 às 16 horas) e na rodoviária, de 18 a 29 de julho. Não haverá expediente aos fins de semana.

De acordo com o Procon, a ideia é levar o instituto para perto do cidadão. O período e os locais foram escolhidos em virtude dos recessos escolares, quando muitos pais também viajam, aumentando o fluxo nos terminais de embarque e desembarque.

Quatro servidores do instituto receberão as demandas, como reclamações sobre embarque, atrasos e filas. O Procon espera atender 400 pessoas durante a operação.

Além de receber dicas e orientações, o cidadão poderá formalizar reclamações contra qualquer empresa. Para ser atendida, a pessoa deve apresentar os documentos pessoais e os comprovantes relacionados à relação de consumo, como notas fiscais, boletos de pagamento e cupons fiscais.